Política de reembolso
En Belisimamoda no queremos que quedes descontenta con tu compra, por lo que si no estas satisfecha puedes devolver tu pedido mandándolo de vuelta para que en un plazo de 14 naturales dias este en nuestra tienda de nuevo, tienes que hacer la devolución teniendo en cuenta que tiene que estar en nuestra tienda en 14 días naturales como maximo
CAMBIO DE TALLA
Todos los pedidos iniciales en los que no se haya usado ningún cupón promocional de Envío Gratuito le corresponderá un cambio de talla siempre que haya stock disponible en ese momento dentro de los 14 días naturales desde que recibe el pedido
. En caso de no disponer de la prenda se tramitará como devolución con los pasos más abajo indicados. Belisimamoda no se hará cargo de los gastos de devolución si no quedase el artículo que necesita.
CONDICIONES PARA REALIZAR LA DEVOLUCION
1.- EL COSTE DE LA DEVOLUCION CORRE A CARGO DEL COMPRADOR SIEMPRE
LOS ARTICULOS EN REBAJAS, OUTLET PRENDAS PARA EVENTOS TRAJES DE FLAMENCA Y BIKINIS NO TIENEN DEVOLUCION
2.- Póngase en contacto con nosotros a través del correo marisav32@yahoo.es indicándonos el número de pedido y el motivo de su devolución.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se los enviamos, con la etiqueta y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, prendas usadas o lavadas . Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de cambiarlo
3.- Dirígete a una oficina de correos o de la empresa de transporte de tu preferencia y envíalo a la siguiente dirección siempre con número de seguimiento para poder verificar que el envío ha sido efectuado, no se aceptarán envío por carta ordinaria
Belisimamoda
M luisa Velarde
c/médicos sin fronteras 29,5-2
41020 Sevilla
5.- Si prefieres que Belisimamoda se encargue de recoguerte el producto este servicio tiene un coste de 10€
4.-Las devoluciones se harán por otro articulo , un vale sin fecha de caducidad o el importe del producto a devolver
El vale se generara automáticamente una vez haya llegado la devolución al destino y comprobado que todo esta en perfecto estado
¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo marisav31@yahoo.es para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluya la siguiente información:
● Número de Pedido
● Prueba de Compra
● Video o foto del producto a devolver (si procede)
● Dirección completa de envío
● Número de teléfono
En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto del producto
defectuoso como prueba para poder reemplazar el producto.
- Los artículos con descuento se consideran ventas sin devolución y no pueden ser devueltos ni cambiados
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NOTA: *El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso o usado, asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude.
Para comunicarnos que un artículo está defectuoso, dispones de 24 horas desde su recepción y la vía deberá siempre ser escribir un correo electrónico a:marisav32@yahoo.es
- Si el artículo es defectuoso belisimamoda se encargará de hacer llegar otro en perfecto estado sin coste para el cliente
¿CUÁNTO TARDA ESTE PROCESO?
El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada.
IMPORTANTE: en vestidos de fiesta y trajes de flamenca no aceptamos cambio ni devolución
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no puede ejercerse en caso de que: se hayan personalizado. puedan dañarse con rapidez. estén precintados y no sean aptos para la devolución por razones de salud y de higiene o que se hayan desprecintado después de su entrega.